2021年12月10日上午九点在后勤保障处会议室，召开了2021年度后勤服务质量的监督总结和意见反馈会议，参加会议的人员有后勤保障处副处长：吴岳锌、严忠德、刘志勇，校工会副主席钟伟来、贺军以及两单位中心、科室负责同志，会议由钟伟来同志主持。

首先，校工会副主席钟伟来肯定了后勤保障处对书面反馈意见的积极态度，并主动对接工会，推动此次反馈交流会议的及时召开；并从后勤服务质量教职工及学生满意度调查、餐厅服务质量调查、教职工意见和建议等多个方面对2021年度后勤服务质量监督情况进行了总结，反馈了师生相关意见和建议。

接着，会议进入交流阶段，后勤保障处负责人表示：反馈的意见、建议非常中肯。在“后勤服务工作没有最好，只有更好”的理念下，后勤保障处各中心负责人对照反馈资料依次对相关问题进行了解释说明：正在整改或将要怎样整改，同时对于暂时无法解决的问题阐述了现实性的困难，并希望学校提供帮助。如：校医院负责人指出专业医护人员紧缺、设备陈旧、长期盈利能力低下造成资金短缺等现实问题，如何走出“恶性循环”的现状迫在眉睫，在自身方面寻找原因的同时，也希望学校给予一定帮助。饮食中心负责人表示在饭菜喜好“众口难调”的现实问题上怎样提高饭菜价格和饭菜质量是值得深思和实践的问题，价格体系的建立、创立公开透明的采购平台以及规范供应商准入制度等工作将进一步推进。开发中心负责人说明由于能耗问题、全时段供应利用率低等原因热水供应分时段存在合理性，同时表明由于水质问题在日后的工作中将会缩短间期对水管的水量进行检测等。副处长刘志勇就后勤改革提出两条建议：推进家属区“三供一业”社会化进程问题和建立校园外卖平台，希望工会一同推进。后勤保障处负责人建议：在监督过程中多参与、多交流，以便及时改进工作。

经过3个小时的交流探讨，会议也进入了尾声，校工会副主席钟伟来充分肯定了今天反馈、交流充分，达到了会议的目的，就后勤保障处的领导和全体员工给师生提供的优良服务表达感谢，也理解后勤服务工作的不易，表示就今天交流的内容进行整理分类，相关问题及时向学校和相关职能部门反馈，希望在大家的共同努力下不断提高后勤服务质量，为师生营造更加舒适的学习、生活环境。